Arga ansiktsuttryck och arga gester är vardag för många parkeringsvakter. Men Uppsala har brottats med hur man ska hantera arga människor som har parkerat sina bilar på fel ställe.
– Folk säger i alla fall att vi är väldigt snälla, säger Martin Bolin.
Artikelsammanfattning
I Uppsala har arbetsvillkoren för parkeringsvakter förbättrats tack vare förändringar som bryter ner stigmat kring yrket. Snarare än att bara utfärda böter ligger fokus nu på att vara närvarande och agera proaktivt för allmänhetens räkning. Deras närvaro räcker ofta för att förarna ska följa reglerna. Från 2025 och framåt kommer kränkande beteende mot anställda (inklusive parkeringsvakter) att förbjudas, vilket bidrar till att skapa en säkrare arbetsmiljö.
Denna sammanfattning skapades med hjälp av AI och kvalitet garanterad av vår redaktion. Läs vår AI-policy.
läs mer
En besviken suck, en vild handgest och en störtflod av förolämpningar. En gul lapp klistrad på ett fönster väcker ofta starka känslor.
Men i Uppsala får parkeringsvakter sällan ta emot svordomar. De senaste åren har antalet anmälda tillbud minskat och arbetsmiljön har förbättrats.
Detta eftersom arbetsgruppen har lyckats bryta stigmat kring yrket.
– De flesta blir förvånade när vi säger att vi fortfarande är väldigt snälla, säger Martin Bolin.
Inte bara böter
Han sitter bakom ratten i en bil märkt ”Uppsala Parkering”. Bredvid sitter kollegan Michael Lind.
De rullar genom kullerstenar och bostadsområden. Svara på frågor, heja på dina kollegor när de går och skriv ut några gula lappar.
Men att anmäla felparkerade bilar är inte deras huvudsakliga uppgift. Två parkeringsvakter säger att det är viktigare att finnas där för stadens invånare och vara proaktiv när det gäller trafiksäkerhet.
”Det är bättre att vara fri än instängd” är vårt motto.
”Normalt räcker det att bara ses.”
Om du inte betalar eller parkerar fel har du minuter på dig att rätta till ditt misstag innan du får böter, så länge du inte äventyrar andras säkerhet.
I de flesta fall räcker det att bara ha en parkeringsvakt för att få folk att tänka till.
Om en bil står mot färdriktningen eller närmar sig en bil i en korsning kommer den sakta att köra iväg. Förare som inte betalar kommer springande när parkeringsvakten ser dem gå ut.
– Det räcker för att de ska se oss. Annars kan man alltid rulla ner sitt fönster och få ögonkontakt, säger Michael Lind.
Arbetsgruppen har tagit ett antal initiativ kring mottagandet. Informera boende istället för att påpeka vad som är fel.
”Kommer in på Karma-kontot”
De känner igen många av parkeringsvakterna de ser runt om i stan. Invånarna är de att tacka för frånvaron av bilar parkerade på deras uppfarter, hundägare med söta hundar och en och annan felparkerare.
Arbetsgruppen har arbetat mycket med mottagandet. Informera boende istället för att påpeka vad som är fel.
Kollegor diskuterar situationer de har upplevt och ger varandra tips om hur man kan agera när någon är upprörd.
Martin Bolin säger att även om någon känner sig obekväm är det viktigt att vara lugn, lyssna på dem och förklara vad som gick fel.
– Jag brukar tänka att det speglas i mitt karmiska konto, säger han.
Och även om det inte är någon överraskning, återspeglas parkeringsvakternas attityder ofta i de människor de möter. Den som får en parkeringsbot kan bli upprörd i början, men när situationen är förklarad för dem kommer de att kunna förstå varför de fick den.
– Ofta är de nog mest arga på sig själva, säger Martin Bolin.
Kan man förolämpa en parkeringsvakt?
Från och med den 2 juli 2025 är det förbjudet att förolämpa offentliga tjänstemän.
Denna lag innebär att det är straffbart att göra direkt nedsättande, anklagande eller förödmjukande kommentarer mot offentliga tjänstemän som är engagerade i att utöva sina befogenheter, till exempel parkeringsinspektörer.
Att förolämpa en offentlig tjänsteman är straffbart med böter eller fängelse i upp till sex månader.
läs mer
Från restaurangbranschen till parkeringsvakt
Innan han började jobba som parkeringsvakt var han restaurangchef på en krog i stan, och är van vid stökiga möten med människor.
Han hoppas att han kan ha mer normala arbetstider och slippa drabbade personer på arbetsplatsen.
Men även om det är ovanligt att känna sig obekväm i sitt nya yrke, säger Martin Bolin att det händer förstås. Han kallas också ”Intedera.”
– Då behöver man vara som en gås och bara gå med strömmen, säger han.
Lyssna på Kunegets berättelse om att bli utskälld på jobbet.
Chefen genomförde positiva förändringar
Många av förbättringarna av parkeringsvakternas arbetsvillkor har genomförts sedan 2020, då Annette Eden blev chef för Uppsala parkeringsavdelning.
Det första hon gjorde var att byta arbetskläder från en synlig väst till en uniform.
– Uniformer ger dig stolthet och skapar en känsla av trygghet. Parkeringsvakter är anställda och ska synas också, sa hon.
Sedan flera år tillbaka har han, förutom trygghetslarmet, även en kamera på bröstet. De används i ”mycket små mängder” men har en dämpande effekt, enligt Annette Eden.
– Ingen vill bli inspelad på film när man är dum, säger hon.
Minska olyckorna och skapa en bättre arbetsmiljö
Men enligt avdelningschefen är receptionen den viktigaste delen för att skapa en säker arbetsmiljö.
Arbetsgruppen delade bland annat med sig av goda exempel på möten och fick gå utbildningar för att få verktyg för att styra samtalet i rätt riktning.
– Även om antalet anmälda incidenter har minskat markant betyder det inte att Uppsalaborna har blivit snällare, säger hon, utan det handlar helt om hur vi behandlar dem.
Parkeringsvaktens tips: Hur man undviker obehagliga möten
Antag att alla har goda avsikter – de är ofta arga på sig själva. Snälla lugna ner dig. Det är ofta smittsamt. Förneka inte någon. Lyssna på personen och försök förstå vad de försöker säga. Förklara gärna vad som gick fel. Ofta förstår den andra personen att det inte är ditt fel. Ta det inte personligt – var en gås och gå med strömmen
läs mer
