Trappans säkerhet, att höra hyresvärdens röst och komforten i bostadsområdet.
I Göteborgs Vostatsboget har hälsosiffrorna för lägenheterna som fastighetschefen Nabil Shamoun började förvalta stigit på bara ett år.
Som ett exempel ökade antalet hyresgäster som uppmuntrades att flytta in i sin stadsdel med cirka 27 procentenheter, enligt en studie gjord med hjälp av analysföretaget AktivBo.
Hur lyckades du?
– Jag tror att det är en fördel att gå in på planen som nykomling. Det är lätt att tappa ditt hem ur sikte. När man kommer in i några av entréerna fanns det graffiti från 80-talet.
– Vissa kanske tycker att det inte spelar så stor roll, men för boende finns det också en psykologisk aspekt. Det handlar om deras hem och de förtjänar en bättre och säkrare miljö.
Vilken är den största utmaningen i ditt jobb?
– En av utmaningarna är språkbarriären. Vissa invånare har svårt att göra sig förstådda på svenska. Däremot har jag kollegor som talar flera språk, så vi hjälper varandra. Det är väldigt viktigt att våra invånare känner att vi lyssnar på dem.
Vilka råd har du till människor som vill göra sina invånare lyckligare?
– Engagera dig och tänk modigt och stort. Om du ser något som behöver åtgärdas och du inte kan göra det själv, ta steget och ta upp det med din chef. Vi hade turen att ha företagare som ville investera i regionen.
– Glöm inte de små detaljerna, som att ta bort graffiti. Om hyresgäster sköter sitt boende ökar värdet på fastigheten.
Vad är det bästa med jobbet?
– Att jag alltid lär mig något nytt. Varje gång jag löser ett nytt problem blir jag en bättre fastighetsägare. Jag brinner för att förbättra bilden av Hammarkarren och regionen.
– Det stora målet är förstås att ta bort Hammarkaren från polisens lista över särskilt utsatta områden, säger Nabil Shamoun.
