Du kan inte hålla båda apparna ”hållbara”
Baserat på klagomål online verkar AcuRite ha några kunder som är nöjda med funktionaliteten hos My AcuRite. Bovee sa dock att det inte är hållbart för AcuRite att underhålla appen på lång sikt.
”Tekniken bakom My AcuRite är föråldrad och kan inte längre underhållas”, sa han.
AcuRite vägrar att underhålla de två apparna, med hänvisning till ”långsiktigt stöd” samt kostnadsbesparingar, sa chefer.
”Även om[My AcuRite]fortsätter att fungera för många användare kommer det underliggande systemet att kräva löpande underhåll, uppdateringar, hosting, övervakning, säkerhetsstöd och kompatibilitetsarbete eftersom telefoner, operativsystem, molntjänster och tredjepartsintegrationer fortsätter att förändras,” sa Bovee.
Introducerar en ny online-dashboard
AcuRite tillkännagav slutet på sin första app och tog också bort online-instrumentpanelen som gjorde det möjligt för användare att hantera sina enheter via en webbläsare.
”Webbinstrumentpaneler, mobilappar, molntjänster och enhetsanslutning var alla knutna till samma gamla system, så du kan inte upprätthålla separat webbläsaråtkomst när en plattform har tagits bort”, förklarade Bovee.
Han sa att AcuRite planerar en ny webbaserad instrumentpanel för AcuRite NU, men kunde inte bekräfta ett releasedatum.
Trots kundklagomål hoppas Bovee att den nya appen inte kommer att leda till att långvariga användare överger sina enheter, eftersom AcuRite ”har tagit sin traditionella väderstation till en ny plattform till stora kostnader.”
”Vi vet att övergången till AcuRite NOW inte har varit så smidig som vissa kunder hade hoppats på, och vi förstår den frustration det kan orsaka. Vi ignorerar inte den feedbacken”, sa Bovee. ”Vi ber om ditt tålamod medan vårt team fortsätter att fixa problem, förbättra användbarheten och bygga nya plattformar. Vårt mål är att tjäna tillbaka förtroendet genom att göra AcuRite NOW till den bästa användarupplevelsen för hemmaväderstationer.”
