Eftersom fler amerikaner förlitar sig på storskaliga språkmodeller för hälsorådgivning, vänder sig hälsosystem över hela landet till och till och med rullar ut sina egna chatbots för att dra nytta av detta redan populära verktyg och driva fler människor till deras tjänster. Den snabba tillväxten av denna trend väcker dock omedelbara frågor och farhågor om landets komplexa och allmänt underpresterande hälso- och sjukvårdssystem.
Ledningen tror att den kan skapa nya tjänster för att förbättra patientens bekvämlighet, träffa människor var de än är och tillhandahålla tjänster utrustade med digitala tillgångar. De föreslår också att deras chatbot kommer att vara ett säkrare alternativ till de kommersiella versioner som folk använder för närvarande.
”Vi är vid en vändpunkt inom hälso- och sjukvården”, säger Aron Block, vd för det kliniska AI-företaget K Health, i ett uttalande. ”Efterfrågan ökar, och patienter använder redan AI för att navigera i sina liv.”
K Health arbetar med partnern Hartford HealthCare i Connecticut för att distribuera PatientGPT-chatboten till tiotusentals befintliga patienter.
”Frågan är inte om AI kommer att forma sjukvården, utan hur det kommer att göras på ett säkert och transparent sätt inom ett sjukvårdssystem kopplat till journaler och team. PatientGPT representerar den vändpunkten”, sa Block.
Men vissa experter är försiktiga med utbyggnaden och väcker farhågor om huruvida chatbots är redo för en sådan varumärkesdebut, om det kommer att finnas tillräckligt med tillsyn, vad ansvaret kommer att vara och om detta kommer att svara på de vårdfrågor som patienterna faktiskt ställer.
Även om dessa risker och frågor snurrar, förblir fördelarna för patienterna endast hypotetiska. ”Det är en attraktiv idé,” sa Adam Rodman, en internist och klinisk resonemangsforskare vid Beth Israel Deaconess Medical Center i Boston, nyligen till Stat News. Det finns dock fortfarande inga bevis för att integrering av chatbots i sjukvårdssystem förbättrar patienternas resultat. ”Vi är inte där än”, sa han.
