För två år sedan märkte IBM en påfallande lucka i sin lista över sportpartnerskap. Det är F1.
F1 har blivit en av de mest populära sporterna i världen, särskilt i USA, där Netflix Drive to Survive skildrar F1-förarnas arbetsliv och förvandlade dem till vanliga kändisar. Den här teknikcentrerade sporten har också blivit ett hett ämne för teknikföretag som AWS, Oracle och Anthropic, som samarbetar med team för synlighet av sponsring och tillhandahåller dataanalys och AI-verktyg för att förbättra deras konkurrenskraft.
Så när IBM började leta efter sitt nästa stora sportsamarbete är det inte konstigt att de valde Formel 1 och ett av dess mest ikoniska team, Scuderia Ferrari HP.
”De är det vinnande laget i historien”, säger Kameryn Sternhouse, IBM:s vicepresident för sport- och underhållningspartnerskap, till TechCrunch.
Men kärnan i detta partnerskap är det som har inspirerat andra team att börja samarbeta med teknikjätten: tillgång till mer sofistikerade teknologilösningar, särskilt de som kan dra full nytta av artificiell intelligens. Faktum är att en av de bästa sakerna med sport är hur mycket data som är tillgänglig och kan användas för att hjälpa människor att bli bekanta med AI, sa Sternhouse.
”De ser verkligen hur AI kan hjälpa dem”, sa hon om hur AI används i sportberättelser.
IBM och Ferrari-samarbetet fokuserar på idén om storytelling och kommer att öka fansens engagemang genom att se över tekniken bakom Ferrari Fan App. För att stödja detta har Ferrari anställt Stefano Parrado till en ny roll med titeln ”Head of Fan Development”. Han sa att utmaningen som laget vill ta itu med inte bara är att nå fansen, utan ”att få varje fan att känna att vi känner dem.”
”Det börjar med att ta informationen du får från dina lastbilar och förvandla den till innehåll som är lätt att spåra och engagerar,” sa han till TechCrunch.
Teamen bearbetar miljontals datapunkter varje sekund under varje lopp och fångar varje rörelse av förare och bilar. Att förvandla detta till innehåll som fansen kan engagera sig i är bara ett sätt att avancerad företags-AI hjälper företag att bättre interagera med konsumenterna.
Av de 11 lagen är Ferrari ett av få (tillsammans med sådana som McLaren och Williams) som har en oberoende fan-app-strategi, snarare än att förlita sig på sociala medier eller officiella F1-plattformar, som visar hur sporten gradvis börjar utnyttja sitt växande globala fandom.
Några av ändringarna i Ferrari-appen var enkla, som att erbjuda den på italienska. Ferrari är ett italienskt företag och många av dess fans är italienska, men fram till partnerskapet med IBM var Ferrari-fanappen inte tillgänglig på italienska.
Herr Sternhouse sa att den gamla Ferrari-fanappen var ett ställe som folk gick för att hitta tävlingsdetaljer och sedan lämnade. Den nya appen innehåller spel som fans kan spela med andra i appen, nya AI-genererade tävlingssammanfattningar, berättelser bakom kulisserna om lag och förare, en plats att göra förutsägelser och en AI-kompis där fansen kan ställa frågor.
”Det finns två förare, men visste du att det tar 24 personer som arbetar samtidigt varannan sekund för att byta ett däck?” Sternhouse tillade att storytelling gör att fansen kan känna sig närmare laget.
Till skillnad från andra sportappar som utvecklats av IBM, är huvudfokus för Ferrari-appen storytelling, sa Stanhouse, eftersom företaget vill att fans ska fortsätta vara involverade i spelet året runt, snarare än bara några veckor om året som de gör för turneringar som Masters. Stanhaus sa att appens engagemangsdata har ökat sedan IBM kom ombord, och nämner en 62% ökning av tävlingshelgengagemang som ett exempel.
Parrado sa att teamet använder AI för att analysera engagemangssignaler i appen, som innehållet som användare vill läsa och känslan av meddelanden som fansen skickar.
”Det hjälper oss att förstå vad som resonerar mest med tifosi (Ferrari-fansens smeknamn), och det informerar direkt hur vi formar vårt berättande och hur vi levererar innehåll”, sa han.
Teamet vill gräva djupare i personalisering och skapa en mer uppslukande fanupplevelse.
Apputvecklarna tog också hänsyn till Ferraris fanskara, som är mycket mer varierad än den var för fem år sedan. Statistik som släpptes av F1 förra året visade att 75 % av de nya fansen var kvinnor, av vilka många var från Gen Z. Särskilt tilltalande för kvinnor är F1 Academy, en racingserie för endast kvinnor som syftar till att utveckla nästa generation kvinnliga förare. Men dessa nya fans, precis som de gamla, vill ha en sak och mer.
”De vill ha mer data, mer insikter, mer funktionalitet, och vi måste kunna tillhandahålla det,” sa Parrado. ”På IBM är vår vision för de kommande fem åren att få alla fans att känna att upplevelsen byggdes för dem, oavsett om de har varit med oss i 30 år eller 30 dagar. Det är så vi bygger varaktig lojalitet.”
Om du gör ett köp via länkar i våra artiklar kan vi tjäna en liten provision. Detta påverkar inte vårt redaktionella oberoende.
