CRM + ERP ger strategisk omvandling
Uppdateringsdatum: 6 oktober 2025 14:35 Publicerat datum: 3 oktober 2025 09:53
När företagen uppfyller ständigt ökande krav på hastighet, flexibilitet och kundfokus arbetar CRM och ERP tillsammans för att tillhandahålla en gemensam plattform där data blir insikt och insikt blir handling. Resultatet, säger Mathias Sognefors från Sveriges superkontor, är effektivare processer, starkare kundrelationer och företag som är redo för tillväxt.
När affärssystem arbetar tillsammans, snarare än parallellt, har hela verksamheten en tydligare bild av både sina kunder och interna processer. Detta är enligt Mathias Sogfors, kommersiell chef på Superoffice i Sverige, som förklarar att CRM samlar in information om kundrelationer och verksamheten, medan ERP samlar ekonomi, logistik och produktion.
– När systemen arbetar tillsammans blir bilden av hela verksamheten vanlig. Detta skapar en helhetssyn som förbättrar både produktivitet, försäljning och kundnöjdhet, säger han.
Affärsutvecklaren Calle Wellenius säger att integration innebär att data kan röra sig fritt mellan avdelningar, vilket innebär att beslutsfattare kan komma åt rätt information snabbare och agera mer exakt.
– När data har samlats in på en central plattform är det lättare att omvandla information till insikter och insikter till handling. Detta ger dig en djupare förståelse för ditt företag och gör att ditt företag kan fatta snabbare och mer informerade beslut.
Fokusera på effektivitet och kundfördelar
För anställda betyder integration mindre duplicering och fel. Till exempel kan säljteam direkt se om en faktura har betalats, och kundservice kan komma åt köphistorik utan att byta system. Wellenius betonar att detta säkerställer att siffrorna är korrekta från början och gör det möjligt för anställda att fokusera på den del som gör den största skillnaden: kunden.
Med hjälp av AI kan Superoffice ta integration ett steg längre genom att stärka anställda med rätt information vid rätt tidpunkt. Filip Norman, produktchef på Superoffice, förklarar att genom att analysera både CRM- och ERP -data kan deras system föreslå åtgärder och snabbt sammanfatta kundens senaste interaktioner i ett möte.
– Innan ett kundmöte kan systemet enkelt ge en översikt över de senaste interaktionerna, underlätta förberedelserna och leverera en starkare kundupplevelse, säger han.
strategisk möjlighet
Calle Wellenius påpekar att för många B2B -företag handlar det inte bara om teknik, det handlar också om konkurrenskraft. När kommunikation, försäljning, kundservice och finansiering inte längre fungerar i silor, tiden frigörs, kostnaderna minskas och kundrelationer stärks.
– CRM- och ERP -integration är inte bara en teknikinvestering, utan en strategisk möjlighet att uppnå hållbar tillväxt och skapa konkurrensfördelar. Verklig makt, avslutar han, kommer när hela företaget kan fokusera på det som verkligen betyder: leverera värde till kunder.
Om Super Office
Superoffice är en ledande skandinavisk CRM -leverantör med norska rötter och grundades 1990. Företagets huvudkontor är i Oslo, med lokala kontor i Stockholm och Göteborg. Mer än 5 000 B2B-företag i de nordiska länderna och Europa använder superkontor för att effektivisera arbetsflöden, stärka kundrelationer och driva långsiktig tillväxt.
För mer information om integrationen, besök www.superoffice.se.
Läs mer: Hur man enkelt kan integrera Superoffice CRM med din ERP
Den här artikeln producerades av Brand Studio i samarbete med Superoffice och är inte en Dagens Industri -artikel.
