”Tv4 säljer en produkt som heter Sports Total utan annonser. Men den visar fortfarande annonser hela tiden.”
Så skrev en annan tjänsteman som anmält TV4 till Konsumentverket. Anmälare kommer gärna att veta att för varje innehållspaket kan du välja att köpa det ”med annonser” eller ”utan annonser.” De som köper paketen TV4 Plus eller TV4 Sport betalar ytterligare 100 kr per månad för annonsfria alternativet.
Däremot kommer annonser att visas i båda fallen.
Om du vill se film, barnprogram, OS-sändningar etc. behöver du köpa ett paket. Längst ner på sidan där du väljer paket finns en text som säger: ”Utan annonser ingår i urvalet annonser för livesändningar och TV-kanaler.”
Den här texten ligger dock långt ner på sidan och skriven i en annan färg, så den är lätt att missa.
”Steg 1 sålde dig sanningen, varför inte dra ner på reklam och erbjuda produkter som alternativ? Istället borde kunderna hakat på meddelandet ”inga annonser”, vilket är vilseledande”, skrev klagandena.
Konsumentverket: ”Vi måste prioritera”
Konsumentverket sa i ett mejl till SVT att myndigheten fortfarande pågår och inte har avslutat sitt tillsynsärende gällande TV4. De avböjde att bli intervjuade eftersom de inte har undersökt om annonsfria prenumerationer får innehålla annonser.
– Generellt sett ska all marknadsföring vara sanningsenlig och inte vilseledande, skriver Hans Lundin, talesperson på Konsumentverket, i ett mejl.
När jag frågade varför frågan inte hade utretts, trots upprepade rapporter under ett år, fick jag höra att det inte var en prioritet.
”Konsumentverket får cirka 30 000 anmälningar varje år och måste prioritera vilken tillsyn som ska genomföras”, skriver Hans Lundin.
TV4: ”Ta oss och se dig omkring.”
Karin Nyman, TV4:s kommunikationsdirektör, avböjde att bli intervjuad men sa i ett sms:
”Reklam går över alla våra livesändningar och TV-kanaler och vi kommunicerar detta i prenumerationsköpsflödet och på vår hemsida. Samtidigt tar vi till oss den feedback vi har fått från våra användare och tittar på hur vi kan göra detta ännu tydligare i framtiden.”
