Anders Hjärpe från svenska solenergibolaget svarar på läsarnas frågor.
❔
Vad ska jag berätta för mina kunder?
Jag jobbar som solcellsinstallatör och kunder frågar mig ofta vad som händer med garantier och tjänster om företaget går i konkurs. Vad ska jag svara mer än att jag behöver kontakta min chef?
/Solbatteriinstallatör
❕
Fullfjädrad installatör tillhandahåller dokumentation
Många tillverkare av solpaneler erbjuder produktgarantier från 10 till 25 år. Dessutom håller de längre och kommer ofta med effektivitetsgarantier som garanterar en viss nivå av kvarvarande effekt över tiden.
Produktgarantier är ett löfte från tillverkaren, inte installatören, så de gäller vanligtvis även om företaget som installerade systemet går i konkurs.
Å andra sidan, om produkttillverkaren upphör att existera eller går i konkurs, kan garantier bli praktiskt taget svåra att verkställa.
I vissa fall kan garantier överföras till en ny ägare eller hanteras genom en försäkringslösning, men det finns ingen generell garanti för detta.
Detta kan orsaka problem
Omvänt, om installationen misslyckas och felet upptäcks efter en tid, kan problem uppstå om installationsföretaget går i konkurs.
Ansvaret för installationen ligger på företaget som utfört bygget och om det företaget upphör att existera kan det inte hållas ansvarigt.
Fullfjädrade installatörer ger vanligtvis dokumentation till kunden vid färdigställande.
Produktgarantivillkor, installationsinformation, drift- och underhållsrekommendationer och mer.
Det brukar tala om för kunderna vem de ska kontakta om de har garantifrågor. Därför är det viktigt att kunderna sparar alla dokument.
Anders Hjärpe, Svensk Solenergi.
Anläggningsinspektioner är viktiga
Jag brukar också råda mina kunder att anlita företag som är medlemmar i branschorganisationer.
För närvarande har Svensk Solenergi cirka 340 medlemsföretag, som har förbundit sig att följa våra uppföranderegler. Vi utför löpande kontroller, inklusive efterlevnad av formella krav, skatter, avgifter och föreskrifter.
Installationsföretaget har också särskilda krav. Det ska till exempel finnas en certifierad installatör och en certifierad elinstallatör registrerad hos Elsäkerhetsverket.
Slutligen är det viktigt att du får din anläggning besiktigad efter installationen. Vi har oberoende testföretag, varav några är medlemmar i vårt företag, och dessa finns på vår hemsida.
Anders Hjärpe, Svensk Solenergi
